Última actualización: 28/05/2026
En SILTECH queremos que el proceso de compra, reparación o envío de dispositivos sea claro, seguro y sencillo. A continuación se detallan las condiciones de envío aplicables a reparaciones, dispositivos reacondicionados y accesorios comprados en nuestra web.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados a través de siltech.top, así como a los servicios de reparación, compra de dispositivos reacondicionados y adquisición de accesorios ofrecidos por SILTECH.
Los envíos se realizan dentro del territorio peninsular español, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Coste del envío
Los costes de envío aplicables son los siguientes:
Reparaciones: recogida y envío gratuito. 48-72 horas express
iPhones reacondicionados: envío gratuito. 24-48h horas express
Accesorios: coste de envío de 4,90 € IVA inc. 24-49 horas express
El envío gratuito en reparaciones y dispositivos reacondicionados no implica seguro automático frente a pérdida, robo, daños estéticos o incidencias causadas por la empresa de transporte, salvo que se contrate expresamente un seguro adicional.
3. Envíos para reparaciones
En los servicios de reparación, SILTECH podrá ofrecer recogida y/o entrega del dispositivo de forma gratuita, según disponibilidad, ubicación, tipo de reparación y condiciones del servicio contratado.
El cliente deberá embalar correctamente el dispositivo antes de su recogida o envío. Se recomienda utilizar una caja resistente, protección suficiente y evitar embalajes con publicidad visible del contenido.
Antes de enviar el dispositivo, el cliente deberá retirar tarjetas SIM, fundas, accesorios, tarjetas de memoria o cualquier elemento que no sea necesario para la reparación.
También se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos antes de entregar o enviar el dispositivo. SILTECH no se hace responsable de la pérdida de datos, fotografías, archivos, aplicaciones, configuraciones o información almacenada en el dispositivo.
4. Envíos de iPhones reacondicionados
Los iPhones reacondicionados comprados en SILTECH incluyen envío gratuito.
Cada dispositivo se envía revisado, probado y preparado para su uso, según las condiciones indicadas en la ficha del producto. El plazo de entrega puede variar según disponibilidad, preparación del pedido, días festivos, volumen de trabajo o incidencias logísticas.
SILTECH facilitará al cliente la información de envío cuando el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
5. Envíos de accesorios
Los accesorios comprados en siltech.top tienen un coste de envío de 4,90 €.
Este coste se aplicará a productos como fundas, cristales templados, cargadores, cables, accesorios MagSafe, protectores de cámara, accesorios para Apple Watch u otros productos similares.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, preparación del pedido y servicio de transporte utilizado.
6. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el tipo de producto o servicio, disponibilidad de stock, ubicación del cliente, días festivos, incidencias de transporte o causas ajenas a SILTECH.
En condiciones normales, los envíos suelen gestionarse en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables desde la preparación del pedido o finalización de la reparación, salvo que se indique otro plazo específico.
SILTECH no será responsable de retrasos provocados por empresas de transporte, festivos, fuerza mayor, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o incidencias logísticas externas.
7. Responsabilidad durante el transporte
SILTECH prepara los pedidos y dispositivos con el máximo cuidado posible. No obstante, una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, pueden producirse incidencias ajenas al control directo de SILTECH.
SILTECH no se hace responsable de daños estéticos, golpes, pérdida, robo, retrasos o incidencias ocasionadas por la empresa de transporte cuando no sean imputables directamente a SILTECH.
En dispositivos de alto valor, el cliente podrá solicitar la contratación de un seguro adicional para cubrir el valor del dispositivo durante el transporte. Si el cliente decide no contratar seguro adicional, acepta que el envío se realizará bajo las condiciones estándar del transportista.
8. Dirección de entrega incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario, dirección incompleta o rechazo de la entrega, los gastos adicionales de reenvío, devolución o nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente.
9. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, el cliente deberá revisar el estado exterior del embalaje. Si detecta daños visibles, golpes, roturas, manipulación o cualquier incidencia, deberá comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con SILTECH lo antes posible.
Se recomienda conservar fotografías del embalaje y del producto en caso de incidencia.
10. Incidencias en el envío
En caso de retraso, pérdida, daño o cualquier problema relacionado con el transporte, el cliente deberá contactar con SILTECH a través de:
Correo electrónico: info@siltech.top
Teléfono / WhatsApp: 634 22 14 65
SILTECH revisará la incidencia y, si procede, abrirá reclamación con la empresa de transporte correspondiente.
11. Recogida en tienda o entrega presencial
Cuando esté disponible, el cliente podrá optar por recoger o entregar el dispositivo de forma presencial en SILTECH, evitando el transporte externo.
En estos casos, las condiciones de envío no serán aplicables salvo que posteriormente se solicite envío, recogida o entrega mediante transporte.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, recogidas, entregas o incidencias de transporte, puedes contactar con SILTECH mediante:
Correo electrónico: info@siltech.top
Teléfono / WhatsApp: 634 22 14 65