¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
En la tienda online de Siltech tienes distintos métodos de pago para realizar tus compras:
Tarjeta bancaria de débito o de crédito. Aceptamos Visa, Mastercard y Maestro.
Paypal.
Transferencia Bancaria.
Estoy intentando realizar un pago en la web y me aparece un mensaje indicando que mi pago ha sido rechazado, ¿a qué se debe?
Vaya, lo sentimos. Existen dos tipos de mensajes de error que pueden aparecer al generar un pago:
ERROR DE PAGO: es posible que:
Tu tarjeta bancaria esté bloqueada o apagada.
Exista un error en tus datos bancarios. En este caso, comprueba que los datos que has introducido son correctos y vuelve a intentarlo.
Puede que hayas alcanzado el límite máximo de gastos autorizado por tu banco. Para desbloquearlo, ponte en contacto con tu banco.
ERROR TÉCNICO: puede ser que:
Exista un problema relacionado con la autenticación de tu medio de pago (ejemplo: verificación 3D, Secure fallida, etc.)
Exista un error técnico por nuestra parte que dificulta el buen funcionamiento del pago. Puedes volver a intentarlo más tarde.
Si a pesar de tomar las acciones recomendadas, aún tienes dificultades para realizar tu pago, te aconsejamos:
Utilizar otra tarjeta bancaria
Cambiar de método de pago
Contactar con tu banco para obtener información adicional
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí, puedes solicitar una factura a nombre de tu empresa durante el proceso de compra.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Todas las transacciones realizadas en la web de Siltech están 100% aseguradas. Trabajamos con grandes instituciones y empresas líderes en la gestión de la seguridad y confianza como Verisign, Visa, entre otras.
¿Cómo puedo solicitar una factura de mis compras?
Puedes solicitar una factura de tus compras a través de nuestro formulario de ayuda en la web.
¿Cómo puedo modificar los datos de una factura?
Si has realizado una compra online, ya tienes tu factura y quieres modificar alguno de los datos, puedes realizar una solicitud a través de nuestro formulario de ayuda. Intentaremos responderte lo más rápido posible, este proceso no es automático.
¿Qué tipo de servicios de reparación ofrece Siltech?
Siltech ofrece una amplia gama de servicios de reparación para diferentes dispositivos. Puedes encontrar toda la información sobre las reparaciones en la página de la reparación concreta que quieras contratar.
¿Cómo funciona un servicio de instalación?
Toda la información de la reparación, incluido el cómo funciona, la podrás encontrar en la página de la reparación concreta que quieras contratar, pero en general, el funcionamiento de un servicio de reparación es el siguiente:
Elige tu reparación: Encuentra entre nuestra amplia gama de reparaciones la que más se ajuste a ti y procede con la compra.
Añade al carrito la reparación y procede con el pago: Una vez realizado el pago, recogerán tu dispositivo el siguiente día hábil por la dirección que has facilitado al contratar el servicio.
Día de la reparación: Recibe tu dispositivo reparado en casa en 48 horas hábiles: rápido y sencillo.
¿Se puede contratar el servicio de instalación directamente por la web o venta telefónica?
Sí, podrás contratar tu instalación desde la web añadiéndola a tu carrito. Todo lo podrás hacer desde la página de la reparación concreta que quieras contratar.
¿Qué garantía tienen los servicios de reparación contratados?
Todas nuestras reparaciones disponen de una garantía de 6 meses a partir de realizarse dicha reparación.
¿Los productos a instalar deben ser comprados en Siltech?
Por temas de garantía todas las instalaciones realizadas por Siltech se realizan con productos comprados en su totalidad en nuestras tienda online. Esto quiere decir que, no podemos instalarte una pieza que nos traigas tú, ya que no sabemos la procedencia de dicha pieza y la fiabilidad de la misma.
