Última actualización: 28/05/2026
En SILTECH trabajamos para ofrecer reparaciones, dispositivos reacondicionados y accesorios con la máxima transparencia posible. Esta Política de Garantía regula las condiciones aplicables a los servicios de reparación, productos reacondicionados, accesorios y demás productos o servicios ofrecidos por SILTECH.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Garantía se aplica a:
Reparaciones realizadas por SILTECH.
iPhones reacondicionados vendidos por SILTECH.
Accesorios y productos nuevos vendidos en siltech.top o en tienda.
Servicios técnicos, diagnósticos y trabajos asociados a dispositivos Apple.
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
2. Garantía de reparaciones
Las reparaciones realizadas por SILTECH cuentan con una garantía habitual de 6 meses sobre la intervención efectuada y sobre la pieza instalada, salvo que se indique expresamente otro plazo en la factura, presupuesto, ficha del servicio o comunicación comercial correspondiente.
La garantía cubre únicamente el fallo directamente relacionado con la reparación realizada.
Por ejemplo, si se realiza un cambio de pantalla, la garantía cubrirá defectos de funcionamiento relacionados con la pantalla instalada o con la intervención realizada, siempre que no exista golpe, humedad, manipulación externa o daño posterior.
Si se realiza un cambio de batería, la garantía cubrirá defectos relacionados con la batería instalada o con la intervención, siempre que el fallo no derive de otros daños, mal uso, humedad, placa base, conector de carga, cargadores defectuosos o manipulación por terceros.
3. Qué cubre la garantía de reparación
La garantía de reparación puede cubrir:
Defectos de la pieza instalada.
Fallos derivados directamente de la intervención realizada por SILTECH.
Mal funcionamiento de la pieza sustituida cuando no exista daño posterior.
Revisión del dispositivo para comprobar si el fallo está relacionado con la reparación realizada.
Sustitución o reparación de la pieza afectada si se confirma que el fallo está cubierto por garantía.
La decisión técnica sobre si el fallo está cubierto por garantía se tomará tras revisar el dispositivo.
4. Qué no cubre la garantía de reparación
La garantía no cubre:
Golpes, caídas, presión, torsión o daños posteriores a la reparación.
Humedad, líquidos, corrosión, sulfatación o entrada de suciedad.
Manipulación, apertura o reparación por terceros.
Uso indebido del dispositivo.
Daños provocados por cargadores, cables, accesorios o fuentes de alimentación defectuosas.
Problemas de software, actualizaciones, restauraciones, bloqueos, cuentas, contraseñas o configuración.
Averías distintas a la reparación contratada.
Fallos de placa base no relacionados con la intervención.
Chasis doblado, deformado o dañado.
Baterías hinchadas o daños derivados de sobrecalentamiento.
Pantallas rotas después de la reparación.
Cristales traseros rotos después de la reparación.
Cámaras, Face ID, sensores, altavoces, micrófonos u otros componentes dañados por golpes o averías independientes.
Dispositivos con humedad previa, manipulación anterior o daños ocultos.
Piezas aportadas por el cliente.
La garantía tampoco cubre daños estéticos derivados del uso normal del dispositivo, desgaste, arañazos, marcas, pérdida de color, suciedad o deterioro por uso diario.
5. Diagnóstico y garantía
En algunos casos, para determinar si una avería está cubierta por garantía, será necesario realizar una revisión técnica del dispositivo.
Si tras la revisión se confirma que el fallo está cubierto por garantía, SILTECH realizará la intervención correspondiente sin coste para el cliente.
Si el fallo no está cubierto por garantía, SILTECH informará al cliente del motivo y, si procede, podrá ofrecer un presupuesto de reparación.
Cuando el dispositivo presente humedad, manipulación previa, daños físicos, golpes internos, fallo de placa base o síntomas no relacionados con la reparación original, la garantía podrá quedar excluida total o parcialmente.
6. Garantía en reparaciones por humedad o placa base
Las reparaciones por humedad, corrosión, sulfatación o placa base tienen una naturaleza más compleja que una reparación estándar.
En estos casos, aunque el dispositivo pueda volver a funcionar tras la intervención, no siempre es posible garantizar el comportamiento futuro del equipo, ya que los daños por humedad o placa pueden evolucionar con el tiempo.
Por este motivo, la garantía de este tipo de reparaciones podrá estar limitada al trabajo realizado y a la avería concreta intervenida, sin cubrir fallos futuros derivados de corrosión, daños internos previos, cortocircuitos, componentes debilitados o evolución del daño original.
SILTECH informará al cliente en cada caso del alcance de la reparación y de la garantía aplicable.
7. Garantía de iPhones reacondicionados
Los iPhones reacondicionados vendidos por SILTECH son dispositivos usados o de segunda mano que han sido revisados, probados y preparados para su venta.
La garantía de los iPhones reacondicionados será la indicada en la ficha del producto, factura, justificante de compra o comunicación comercial correspondiente.
En bienes de segunda mano vendidos a consumidores, el plazo de garantía puede pactarse por un periodo inferior al general, pero no podrá ser inferior a 1 año desde la entrega. Si no se pacta expresamente un plazo inferior, puede aplicarse el plazo general previsto legalmente.
8. Qué cubre la garantía de iPhones reacondicionados
La garantía de un iPhone reacondicionado cubre faltas de conformidad o fallos de funcionamiento existentes en el momento de la entrega, siempre que no hayan sido causados por el uso posterior del cliente.
Puede cubrir, según el caso:
Fallos internos no provocados por golpes, humedad o mal uso.
Defectos de funcionamiento no informados previamente.
Problemas relacionados con componentes incluidos en la venta.
Faltas de conformidad respecto a lo indicado en la descripción del producto.
La garantía se aplicará siempre tras revisión técnica del dispositivo.
9. Qué no cubre la garantía de iPhones reacondicionados
La garantía de iPhones reacondicionados no cubre:
Golpes, caídas, roturas o presión posterior a la compra.
Humedad, líquidos, corrosión o sulfatación.
Manipulación por terceros.
Daños por cargadores, cables o accesorios defectuosos.
Bloqueos por iCloud, Apple ID, contraseñas, cuentas o configuración del cliente.
Problemas derivados de actualizaciones, restauraciones, jailbreak, software no autorizado o uso indebido.
Desgaste normal por uso.
Arañazos, marcas estéticas o señales de uso indicadas o visibles en el momento de la compra.
Batería degradada por uso posterior normal.
Pérdida, robo o daño durante transporte no asegurado cuando no sea imputable directamente a SILTECH.
Daños accidentales o negligentes.
10. Estado estético de productos reacondicionados
Los productos reacondicionados pueden presentar marcas leves, señales de uso, microarañazos, pequeñas marcas en el marco o desgaste estético normal, salvo que se indique lo contrario.
Estas marcas estéticas no se consideran defecto cubierto por garantía si fueron informadas, visibles, fotografiadas o compatibles con el estado de producto reacondicionado o de segunda mano.
11. Garantía de accesorios y productos nuevos
Los accesorios y productos nuevos vendidos por SILTECH estarán cubiertos por la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
Con carácter general, los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, siempre que el defecto no haya sido causado por mal uso, golpe, humedad, manipulación, desgaste indebido, instalación incorrecta o uso con dispositivos no compatibles.
Para tramitar la garantía será necesario conservar la factura, ticket o justificante de compra.
12. Qué no cubre la garantía de accesorios
La garantía de accesorios no cubre:
Roturas, golpes o daños accidentales.
Mal uso o uso inadecuado.
Daños por humedad o líquidos.
Desgaste normal.
Manipulación o modificación del producto.
Uso con dispositivos incompatibles.
Daños provocados por instalaciones incorrectas.
Cables doblados, cortados, pelados o dañados por uso indebido.
Cristales templados rotos tras la instalación o tras un golpe.
Fundas deterioradas por desgaste normal, suciedad, deformación o uso continuado.
13. Cristales templados, fundas y accesorios de protección
Los cristales templados, fundas, protectores de cámara y accesorios de protección están diseñados para reducir el riesgo de daño, pero no garantizan protección absoluta frente a golpes, caídas, presión, torsión o accidentes.
La rotura de un cristal templado, protector de cámara o funda después de su instalación o entrega no se considerará defecto de garantía si se debe a golpe, caída, presión, uso normal o accidente.
14. Piezas aportadas por el cliente
SILTECH podrá rechazar reparaciones con piezas aportadas por el cliente.
Si excepcionalmente se acepta instalar una pieza aportada por el cliente, SILTECH no será responsable de la calidad, compatibilidad, durabilidad, procedencia, funcionamiento o garantía de dicha pieza.
En estos casos, la garantía, si procede, se limitará únicamente a la mano de obra realizada por SILTECH, y no cubrirá:
Defectos de la pieza aportada.
Incompatibilidades.
Fallos posteriores de la pieza.
Daños derivados de mala calidad del repuesto.
Falta de calibración, avisos del sistema o limitaciones de funcionamiento.
Problemas causados por la pieza instalada.
15. Garantía y datos del dispositivo
El cliente es responsable de realizar copia de seguridad antes de entregar, enviar o dejar un dispositivo para reparación o garantía.
SILTECH no será responsable de la pérdida de datos, fotografías, vídeos, aplicaciones, cuentas, configuraciones, archivos o cualquier información contenida en el dispositivo, salvo negligencia grave acreditada.
En algunos casos será necesario restaurar, actualizar o probar el dispositivo para comprobar el fallo. Si el cliente no facilita claves, desbloqueo, iCloud, Apple ID o permisos necesarios, puede no ser posible verificar correctamente la garantía.
16. Garantía y transporte
Cuando el dispositivo o producto se envíe mediante transporte, el cliente deberá embalarlo correctamente.
La garantía no cubre daños, pérdidas, robos, golpes, retrasos o incidencias causadas por la empresa de transporte cuando no sean imputables directamente a SILTECH.
El envío gratuito no implica seguro automático frente a pérdida, robo o daños durante el transporte.
En dispositivos de alto valor, el cliente podrá solicitar seguro adicional para cubrir el valor del producto o dispositivo enviado.
17. Cómo tramitar una garantía
Para solicitar una garantía, el cliente deberá contactar con SILTECH mediante:
Correo electrónico: info@siltech.top
Teléfono / WhatsApp: 634 22 14 65
El cliente deberá indicar:
Nombre y apellidos.
Número de pedido, factura o justificante.
Modelo del dispositivo o producto.
Descripción clara del problema.
Fotografías o vídeos si son necesarios.
Fecha aproximada de la reparación o compra.
SILTECH podrá solicitar que el dispositivo o producto sea entregado en tienda o enviado para revisión técnica.
18. Revisión del producto o dispositivo
Una vez recibido el producto o dispositivo, SILTECH realizará una revisión para determinar si el fallo está cubierto por garantía.
Si el fallo está cubierto, SILTECH podrá optar por reparar, sustituir la pieza, sustituir el producto, ofrecer una solución equivalente o aplicar la medida que corresponda según la naturaleza del caso y la normativa aplicable.
Si el fallo no está cubierto, se informará al cliente y, si procede, se ofrecerá presupuesto de reparación o sustitución.
19. Plazos de resolución
Los plazos de resolución de una garantía dependerán del tipo de producto, disponibilidad de piezas, complejidad del fallo, transporte, proveedor o pruebas necesarias.
SILTECH intentará gestionar las garantías en el menor tiempo posible, pero los plazos pueden variar por causas técnicas, logísticas o de disponibilidad.
20. Manipulación o pérdida de garantía
La garantía podrá quedar anulada si se detecta:
Apertura o manipulación por terceros.
Intentos de reparación externos.
Golpes, humedad o daños posteriores.
Uso de piezas no autorizadas o incompatibles.
Modificaciones de software no autorizadas.
Daños intencionados o negligentes.
Uso distinto al habitual del dispositivo o producto.
Eliminación, manipulación o alteración de números de serie, sellos, etiquetas o elementos identificativos.
21. Garantía comercial y garantía legal
La garantía ofrecida por SILTECH en reparaciones es una garantía comercial limitada al servicio realizado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En productos vendidos por SILTECH, la garantía legal se aplicará conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la garantía, puedes contactar con SILTECH mediante:
Correo electrónico: info@siltech.top
Teléfono / WhatsApp: 634 22 14 65
Web: siltech.top