Para empezar, rellena el formulario de venta en nuestra web. Obtendrás un precio estimado y procederemos a organizar la recogida en tu domicilio o en la dirección que nos indiques para recoger tu iPhone. Nosotros asumimos los gastos de envío.

A continuación, empaqueta tu móvil con cuidado, sin incluir ningún accesorio como cargador, auriculares o la caja original. Los accesorios no influyen en el precio y no podemos revenderlos.

El envío del dispositivo tarda entre 1 y 3 días laborables. Una vez lo recibamos, realizaremos una inspección en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Si el estado del móvil coincide con la información indicada en el formulario de venta, efectuaremos el pago directamente en tu cuenta bancaria, sin necesidad de contactar contigo para confirmarlo.

En caso de que el estado del dispositivo no coincida con lo indicado en el formulario, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una nueva valoración, que podrás aceptar o rechazar. Si la rechazas, podrás solicitar la devolución del móvil sin ningún coste.

El precio estimado será válido durante 2 semanas desde que se complete el formulario de venta, por lo que te rogamos que nos envíes el dispositivo dentro de ese plazo.

Empieza rellenando el formulario de venta en nuestro sitio web. Recibirás una estimación de precio inicial y procederemos a gestionar la recogida del dispositivo en la dirección que nos facilites.

Empaqueta cuidadosamente tu móvil en una caja y colócala dentro de un sobre acolchado. No es necesario que nos envíes accesorios.

Una vez recibido, tu móvil será inspeccionado y examinado. Si se encuentra en el mismo estado que indicaste en el formulario de venta, procederemos con el pago.

En caso de que el estado del móvil no coincida con lo indicado en el formulario de venta, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una nueva valoración. Podrás aceptarla o solicitar la devolución del móvil sin ningún coste.

No. Para que podamos inspeccionarlo, el móvil debe estar liberado. Si crees que tu móvil no lo está, ponte en contacto con tu operador para liberarlo.

Después de rellenar el formulario de venta, recibirás un email de confirmación con instrucciones y al siguiente día hábil pasarán a recoger el dispostivo.

Si has rellenado el formulario de venta pero ya no deseas vendernos tu móvil, simplemente quédatelo y no nos lo envíes. De esta manera se cancelará tu venta. Si ya nos has enviado tu móvil, puedes cancelar la venta en cualquier momento antes de que el trámite llegue a la fase de pago. Puedes hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si deseas vender más de un móvil, puedes enviarlos en la misma caja, pero tendrás que rellenar el formulario por cada móvil. Y no te preocupes: siempre cubrimos los gastos de envío.

La estimación de precio inicial se calcula en función de la descripción que nos envíes sobre el estado de tu móvil y el coste de las posibles reparaciones que requiera. El modelo y la capacidad de almacenamiento del móvil también pueden influir en el precio. El precio estimado puede cambiar tras la inspección del móvil. Si el estado no coincide con el indicado en el formulario, te ofreceremos un nuevo precio.

Si no estás satisfecho con la estimación de precio inicial, puedes optar por no vender tu móvil. Si ya hemos inspeccionado tu móvil y se encuentra en peor estado del que indicaste en el formulario, nos pondremos en contacto contigo y te haremos una nueva oferta. Puedes optar por aceptar el nuevo precio o solicitar la devolución del móvil sin ningún coste.

No ofrecemos este tipo de servicio. Los procesos de compra y venta de móviles se realizan de forma independiente.

Lamentablemente, no compramos modelos anteriores al iPhone 11.

Te mantendremos informado/a sobre el estado de tu venta por correo electrónico. Si no has recibido ninguna novedad, revisa tu bandeja de correo no deseado. Si aún así no recibes noticias, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Antes de enviarnos tu móvil, asegúrate de que: 1) «Buscar mi iPhone» está desactivado, 2) el dispositivo está restaurado, 3) el móvil está liberado y 4) has extraído la tarjeta SIM. Después, empaquétalo cuidadosamente en una caja y colócala dentro de un sobre acolchado. Una vez preparado, pasarán a recoger el paquete por tu domicilio.

No envíes ningún paquete con otra empresa de mensajería o Correos, ya que no podremos cubrir los gastos de envío ni hacer un seguimiento de tu paquete.